Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Verkoper: FME Moto B.V., handelend onder de naam FME Moto.
• Klant: de natuurlijke of rechts­persoon die een product koopt of dienst afneemt.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tot levering van producten of diensten.
• Webshop: de online winkel via fmemoto.com.

Artikel 2 — Bedrijfs­gegevens

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Verkoper. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 — Aanbiedingen en prijzen

• Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
• Prijzen voor motoren zijn rijklaar­prijzen tenzij anders vermeld; details worden bij offerte verstrekt.
• Aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.
• Verkoper behoudt zich het recht voor kennelijke prijs- of typfouten te corrigeren, ook na bevestiging van een bestelling.

Artikel 5 — Bestellingen en totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand zodra Verkoper de bestelling per e-mail bevestigt. Verkoper mag een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden binden, bijvoorbeeld bij twijfel over voorraad of betaling.

Artikel 6 — Betaling

• Online betaling verloopt via MultiSafepay (iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay, overschrijving).
• Bij vooruitbetaling per overschrijving wordt de bestelling pas verzonden na ontvangst van het volledige bedrag.
• Zakelijke klanten kunnen — na goedkeuring — op rekening kopen met een betalingstermijn van 14 dagen.
• Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke (handels­)rente verschuldigd, plus eventuele incassokosten.

Artikel 7 — Levering en verzending

• Verzending verloopt via DHL. Verzendkosten zijn afhankelijk van het bestemmingsland en bestelwaarde — zie de verzendkosten­tabel tijdens checkout.
• Levertijden zijn indicatief en bedragen voor Nederland 2-5 werkdagen, voor de EU 3-10 werkdagen.
• Het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending gaat over op de Klant op het moment van aflevering.
• Afhalen in onze winkel is gratis; u ontvangt bericht zodra de bestelling klaarligt.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft u als consument het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst.

• U kunt het herroepingsrecht uitoefenen via uw account of door ons een e-mail te sturen.
• Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking retour te worden gezonden.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij het product defect of foutief is geleverd.
• Wij verwerken het terugbetaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode.

Artikel 9 — Garantie

• Op nieuwe motoren geldt de fabrieks­garantie van BMW Motorrad (3 jaar standaard, eventueel verlengbaar).
• Op gebruikte motoren wordt minimaal de wettelijke conformiteitsgarantie verleend, aanvullende voorwaarden worden bij verkoop afgesproken.
• Op onderdelen en accessoires geldt de fabrikants­garantie, met een minimum van 6 maanden voor consumenten.
• Garantie­claims kunt u indienen via uw account, per e-mail of telefonisch.

Artikel 10 — Werkplaats en service

• Service­opdrachten worden uitgevoerd volgens fabrieks­specificaties met originele BMW-onderdelen, tenzij anders afgesproken.
• Eventuele meerwerk wordt voor uitvoering aan u voorgelegd.
• Werkplaats­afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet.
• Indien u uw motor niet ophaalt binnen 14 dagen na gereed­melding, kunnen wij stallings­kosten in rekening brengen.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat onze verzekeraar in het betreffende geval uitkeert. Indirecte schade — waaronder gederfde winst, omzetverlies of gevolgschade — is uitgesloten, behoudens opzet of grove schuld.

Artikel 12 — Privacy

Op alle persoons­gegevens die wij in het kader van een overeenkomst verwerken is ons privacybeleid van toepassing.

Artikel 13 — Klachten

Heeft u een klacht over onze producten of dienstverlening? Stuur deze binnen bekwame tijd na ontdekking naar info@fmemoto.com. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie.

Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie of via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter is die van het arrondissement Noord-Nederland, locatie Groningen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 — Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die geldt is de versie zoals gepubliceerd op het moment van het sluiten van de overeenkomst.